ドコモ ショップ 予約。 ドコモショップ来店予約なし!飛び込みは断られる当日予約方法・WEBからできること|ドコモ・au・ソフトバンクiphone・スマホ最新・お得情報

ドコモショップ受取について

ドコモ ショップ 予約

現在ドコモショップでは、新しい生活様式を実践し、3密を避けるため、来店予約でのご来店をお願いしております。 商品の受取とあわせて「初期設定サポート(有料)」が必要なお客さまは、事前に来店予約を実施の上、来店ください。 「初期設定サポート(有料)」が不要のお客さまは、料金のお支払い等と同様に『簡易受付』とし、来店予約なしで来店ください。 当日の状況によっては待ち時間が発生する場合がございます。 初期設定サポート(dアカウント/Apple ID/Googleアカウントの設定、ドコモアプリケーションの設定、データ移行)をご希望のお客さまには、有料(3,300円)で承っておりますので、店頭スタッフまでお申し付けください。 また、ご来店の際には、便利なをご利用ください。 スマートフォンに対する不安を解消し、スマートフォンの使いこなし方・楽しみ方を身につけていただくための教室です。 一部店舗では実施しておりません。 また店舗によりカリキュラムが異なりますので、店舗に直接お問い合わせください。 ドコモショップ受取の流れ STEP1 商品ご購入時に「ドコモショップ受取」を選択 ご購入手続きにおいて、「商品受取方法の入力」で「ドコモショップ受取」を選択し、受取店舗を指定します。 【お受取にかかる費用について】 ドコモショップ受取の送料および手数料は無料です。 【受取のご案内】 ドコモショップ受取の場合、商品の受取とあわせて「初期設定サポート(有料)」が必要なお客さまは、事前に来店予約を実施の上、来店ください。 「初期設定サポート(有料)」が不要のお客さまは、料金のお支払い等と同様に『簡易受付』とし、来店予約なしで来店ください。 当日の状況によっては待ち時間が発生する場合がございます。 お受取時間は、各ドコモショップの営業時間に準じます。 jp」より「商品発送のご連絡」のメールが届きます。 「お申込み履歴の確認」より「お届け予定日」をご確認ください。 【受信設定について】 迷惑メール対策などをされている場合は、受信可能とする設定を、必ず事前に行ってください。 メールが受信できなかった場合は、商品のお受取りができない場合があります。 「商品発送のご連絡」メールは再送できません。 【商品お受取期間について】 商品発送の翌日から10日間が、商品お受取の期間となります。 お受取期間にご来店がない場合、ドコモオンラインショップセンターより確認のご連絡をさせていただきます。 お受取期間の延長は、ご指定のドコモショップへご相談ください。 STEP4 ドコモショップでの商品お受取 ドコモショップ受取の場合、商品の受取とあわせて「初期設定サポート(有料)」が必要なお客さまは、事前に来店予約を実施の上、来店ください。 「初期設定サポート(有料)」が不要のお客さまは、料金のお支払い等と同様に『簡易受付』とし、来店予約なしで来店ください。 当日の状況によっては待ち時間が発生する場合がございます。 なお、店舗到着予定日であっても、ご来店時間によっては、商品がまだ店舗に到着していない場合がありますので、店舗到着予定日の翌日以降のご来店をおすすめします。 お急ぎの場合は、事前に店舗へ到着状況の確認をお願いします。 【ご注意】• 予約可能時間などは、店舗や日にちによって異なります。 優先案内を行う予約サービスですので、混雑状態等により、お時間どおりのご案内とならない場合があります。 受取に必要なものは以下の表でご確認ください。 ご注文商品の一部のみのキャンセルはできません。 開通(利用開始の手続き)・初期設定サポートについては、お客さまのご希望により実施させていただきます。 初期設定サポート(dアカウント/Apple ID/Googleアカウントの設定、ドコモアプリケーションの設定、データ移行)をご希望のお客さまには、有料(3,300円)で承っておりますので、店頭スタッフまでお申し付けください。 【お申込み内容に誤りがあった場合】 お申込み内容の誤り(購入商品誤り・dアカウント誤り等)の場合は、ご注文のキャンセルが必要となり、ドコモショップ店頭ではお申込み内容の変更は承れません。 キャンセル後、ドコモオンラインショップにて再度ご注文の場合は、改めて商品をお送りいたします。 ドコモオンラインショップで再度ご注文いただく機種がキャンセル品と同機種・ご来店中のドコモショップに在庫がある場合であっても、ご来店当日に商品をお持ち帰りいただくことはできません。 【ご注文商品のキャンセル・返品について】• ドコモショップご来店前にキャンセルご希望の場合は「購入商品の返品/キャンセルの受付について」をご確認ください。 ドコモショップご来店時は、ご購入商品を準備する前に、キャンセル希望の有無を確認させていただきます。 「キャンセル希望なし」とご回答いただいた後のキャンセルは、商品お受取前であっても承れません。 ご注意事項• ご注文完了後に、受取店舗の変更はできません。 変更を希望する場合は、一旦キャンセル処理を行い、再度ご注文いただく必要がございます。 商品発送の翌日から10日以内にお受取がない場合、キャンセル扱いとなる場合があります。 お申込み多数の場合などには、発送に遅れが生じる場合があります。 あらかじめご了承ください。 代金引換払いをご希望の場合、ドコモショップ受取は選択できません。 ケータイ補償お届けサービス、ケータイ補償サービス、料金プラン変更をお申込みの際の適用開始日は以下の通りです。 (1)ドコモUIMカードの発行を伴わない機種変更の場合 ケータイ補償お届けサービス・ ケータイ補償サービス 配送予定日 料金プラン変更 注文日 (2)上記以外のお手続きの場合 電話機の開通日 (利用開始の手続き完了日) (1)ドコモUIMカードの発行を伴わない機種変更の場合 ケータイ補償お届けサービス・ ケータイ補償サービス 配送予定日 料金プラン変更 注文日 (2)上記以外のお手続きの場合 電話機の開通日 (利用開始の手続き完了日)• ドコモオンラインショップでは、故障/修理受付は承っておりません。 故障/修理はドコモショップで受付ております。 詳しくは「故障したときは」をご確認ください。 閉じる.

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ドコモショップ待ち時間が長い3つの理由|混雑確認・予約なしなら

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valuecommerce. valuecommerce. valuecommerce. valuecommerce. ドコモショップ来店は2019年から完全予約制になった いつ行っても混雑していて待たされることの多かったドコモショップですが、混雑緩和とスムーズにユーザーを案内するために 2019年から完全予約制になっています。 ドコモショップの予約ですが、NTTドコモのホームページから来店予約をすることが可能です。 ですが、 完全予約制に移行してからは平日・土日祝祭日などに関わらず、一部の手続き以外は断られてしまう可能性が高く、別日に予約をして改めて店頭に出向くということになってしまいます。 (後ほどご紹介する一部の簡易的な用事に関しては、予約なしの当日飛び込みでもOKですが。。 ) 例えば、ドコモショップが比較的空いていることが多い平日の朝一などに飛び込みで行っても予約をしていなければ断られてしまう可能性が高いです。 平日だから土日祝祭日だからなど関係なく、朝一だから夕方だからなど関係なく、完全予約制に移行したドコモショップでは予約が必要です。 ドコモショップ来店予約のメリット 事前に来店予約をしておくことで、下記のようなメリットがあります。 ・展示機の確認 ・docomo selectなどアクセサリー類の購入 ・DOCOPYの利用(データ移行、バックアップ) ・オンライン購入のドコモショップ受け取り もちろん時間がかかるような手続き内容は、来店予約なしだと厳しいです。 ですが、上記のような内容であれば予約なしで飛び込みで行っても問題ありません。 基本的には、 長時間の接客なしでユーザーが一人でできることは予約なしでも可能といった感じですね。 展示機の確認は予約なしでOK ドコモショップには iPhone・iPad・スマートフォン・タブレットの実機が展示されています。 オンラインショップでの注文前にもドコモショップに訪れて、気になっているスマホを実際に触って使用感やサイズ感を確かめることができます。 また、発売前のスマホも展示されていることもあるので、新機種をいち早くチェックすることが可能です。 実機のチェックは基本的に接客も必要ありませんし、ドコモショップに行けばユーザーが自由に展示機に触れることができます。 docomo selectなどアクセサリー類の購入は予約なしでOK ドコモショップでは、スマホ本体だけでなく、 docomo selectなどアクセサリー類を販売しています。 スマホケースや保護ガラスフィルムを買うためにわざわざ予約しなければいけないかと言うとそんなことはありません。 アクセサリー類の購入に関しては、すぐに受付業務が終わることもあって、優先的に案内してくれます。 DOCOPYの利用(データ移行、バックアップ)は予約なしでOK ドコモショップに設置されている専用機器 「DOCOPY(ドコピー)」の利用は予約なしでOKです。 「DOCOPY(ドコピー)」は、、ドコモ スマートフォン・ドコモ ケータイ・iPhone・他社端末間のデータ移行やCD/DVDへのバックアップなどを行うことができます。 オンライン購入のドコモショップ受け取りは予約なしでOK ドコモオンラインショップで購入した商品は、 ドコモショップ受取を選ぶことができます。 商品を受け取るだけなので、来店予約なしでも大丈夫です。 ただし、ドコモショップ受取に関しても予約をした上での来店が推奨されています。 予約なしでも商品の受け取りは可能ですが、店内の混雑状況によっては案内されるまでかなり待たされてしまう可能性があります。 可能であれば来店予約をするのがおすすめです。 ドコモオンラインショップにも影響が出ていて、残念ながら4月7日よりドコモショップ受取が停止となりました。 4月7日までにドコモショップ受取で購入手続きした人も、事前に来店予約の上、受け取る必要があります。 現在はドコモショップ受取を再開(2020年7月22日(水曜)より) 4月7日より停止していたドコモオンラインショップ購入品のドコモショップ受取ですが、現在は再開されています。 () ただし、 商品の受取とあわせて「初期設定サポート(有料)」が必要な人は、事前に来店予約をしてから来店する必要があります。 新しい生活様式を実践し3密を避けるための措置です。 なお、「初期設定サポート(有料)」が不要で商品の受取のみの場合は、来店予約なしでも対応してくれます。 そういう時は 当日分の予約の空きがないか直接店舗に連絡してみるのがよいでしょう。 当日キャンセル分の枠など予約の空きがある場合は案内してもらえる可能性があります。 (もちろん完全予約制になっているので、ドコモショップ側の負担が大きい手続きをするには来店予約は必須です。 ) 予約の空きの確認は下記の2つの方法で可能です。 完全予約制に移行してからは、ユーザーもちゃんと事前予約をしているので、当日空きがあるというのはかなり稀な状況であります。 ということで、 なるべく前もって予約することがベストです。 契約手続きなど時間のかかる内容だと1週間以上先まで埋まっていたりするので、予約してもすぐに手続きができるわけではありません。 なのでなるべく早いタイミングで予約をしてしまうのがおすすめです。 WEB・オンラインショップならドコモショップへの来店なしに手続きが可能 事前の来店予約もしておらず、当日の予約も取れず。。 でも、急ぎで手続きしたい内容があると言う場合は、 WEB手続きやドコモオンラインショップを利用することがおすすめです。 実はドコモでのほとんどの手続きは、インターネット上で可能です。 ドコモショップへの来店なしでも大丈夫。 機種変更・新規契約 ・MNP はドコモオンラインショップで まず、機種変更は ドコモオンラインショップで簡単にできます。 機種変更だけでなく、新規契約や他社からの乗り換え(MNP)も同様に手続き可能です。 ドコモオンラインショップならインターネット環境さえあれば、どこにいてもスマホやパソコンからアクセスできます。 ドコモショップのような営業時間もないので、24時間いつでも好きな時に手続きが可能。 しかも、 ドコモオンラインショップならドコモショップだと支払わなくてはならない 事務手数料と頭金が無料(0円)という特典もあります。 また、オプション品の購入もわざわざドコモショップに行く必要はありません。 ドコモショップで取り扱っているオプション品は基本的に ドコモオンラインショップでも取り扱っているのでWEB注文が可能です。 さらに、気になるスマホの実機のチェックも、 ドコモオンラインショップでもVirtusize機能を利用することで簡易的にサイズを把握することができます。 ・データ量の確認、追加 ・利用料金の確認・明細・プラン変更 ・契約内容の確認・変更 ・支払い方法の変更 ・住所変更 ・メール設定 ・iモード・spモードのパスワードリセット ・料金明細サービス ・あんしんセキュリティ ・dポイントの確認 ・よくある質問の確認 ・メール・電話での問い合わせ 以上のようにドコモの契約内容・料金プランなどに関するほとんどの手続きや確認をすることができます。 料金プランの変更や住所変更など、重要度の高い手続きもわざわざドコモショップに行かなくてもマイドコモから手続きすることが可能です。 My docomoはアプリとしてドコモスマートフォンに入っているので、利用すればスムーズに手続きが可能です。 修理・故障の受付もオンラインまたは電話で 修理・故障の受付もオンラインまたは電話から可能です。 わざわざドコモショップに行く必要はありません。 また、電話で申し込みを希望する場合は、ドコモのスマホから 「113」または一般電話などから「 0120-800-000」で故障・修理に関する窓口に問い合わせをすることができます。 配送料は無料(0円)• 代替機を最短翌日に届けてくれる• 代金と修理期間はドコモショップと同じ• 待ち時間なく24時間いつでも申し込み• 修理代金の支払いにdポイントが使える オンライン修理の流れとしては、webサイトから修理を申込んだら、代替機(ドコモからの貸出し機種)と修理機種お預かりキット(修理機種をドコモへ発送するための箱や宅配伝票など)が送られてきます。 届いた「修理機種お預かりキット」に修理を行う機種を同梱して発送すれば、あとは待つだけ。 ドコモが修理を行った後に、ユーザーの元に修理機種を発送してくれます。 詳しい検査結果・修理内容については別途送付されてくる修理結果票で確認ができます。 また、代替機(ドコモからの貸出し機種)を利用していた場合は、修理機種の受け取りから10日以内に代替機の返送が必要です。 (返送にはドコモから送られてくる専用箱利用すればOKです。 ) オンライン修理では受付できない事例もある 下記のような場合は、オンライン修理では受付できません。 初期不良を原因とする商品の修理• 水濡れ・全損・改造済みと判断された場合• ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合• ドコモUIMカードやメモリカード(microSDカードなど)が挿入されたまま、取り外しできない機種• 充電差込口やUIM挿入口のふた(キャップ類)の交換のみを希望する場合• ロックが解除できない場合• サイトメンテナンス中の場合(毎週火曜 午後10時30分~(翌日)午前7時は定期メンテナンス) 初期不良を原因とする商品の修理などの場合は、来店予約をして最寄りのドコモショップに持ち込みましょう。 水濡れや紛失、全損などのトラブル時はケータイ補償サービスに加入している場合に限り、交換電話機(リフレッシュ品)を手配することができます。 ほとんどの手続きはオンライン(WEB)または電話で可能。 ここまで、解説してきたように ほとんどの手続きはオンライン(WEB)または電話で可能です。 わざわざドコモショップ店頭に足を運ぶ必要はありません。 一部の複雑な手続きは店頭でしか手続きができないことがありますが、ドコモは4大キャリアの中でもかなりWEB上での手続きやオンラインショップの機能が充実しているので、ほぼ困ることはないでしょう。 自粛期間中の今こそオンライン(WEB)手続きを活用しよう 世間を騒がせている。。 ドコモも他人との接触を8割削減させるというの基本方針を踏まえ、2020年4月21日よりドコモショップの営業時間の短縮(午後4時まで)、受付業務の一部縮小を実施していました。 (6月1日から39県のドコモショップは通常営業を再開し、6月10日から残りの都道府県のドコモショップも通常営業を再開しています。 ) ただ、ドコモショップの通常営業が再開された後も新型コロナウイルスは市中に存在していますし、なるべく不要不急の外出は避けるという生活は続くでしょう。 そのため、ユーザーとしても賢くドコモで手続きをする必要があります。 なるべく、オンライン(WEB)手続きを利用するようにして無駄な外出や人との接触は避けるようにして、ドコモショップでしかできない手続きの時だけドコモショップを利用するというのがコロナ時代では1番スマートかと。 2019年から完全予約制になったドコモショップ。 展示機のチェックやオプション品の購入など予約しなくてもよい内容もありますが、基本的に時間のかかる手続きの場合は前もって予約をして時間に余裕を持って利用するようにしましょう。 また、ドコモショップで予約できていないけどなるべく早く手続きをしたい場合は、WEB手続きまたはドコモオンラインショップの利用をおすすめします。 ドコモオンラインショップのメリット 最後にドコモオンラインショップのメリットをまとめておきます。 (参照:) 以上のようにドコモオンラインショップは沢山のメリットがあります。 ドコモショップなど実店舗だと発生してしまう 頭金・手数料はドコモオンラインショップなら無料です。 オンラインショップなら24時間好きなタイミングで注文できて 待ち時間なし。 自宅に送料無料で届くので、店舗に行く交通費や時間も節約できます。 (ドコモショップ受け取りも選択可) 配送も機種変更なら通常最短2日で届くのですが、 を選ぶことも可能になりました。 オンラインだと実機に触れないという不安もありますが、ドコモオンラインショップには が利用できて欲しいスマホと手持ちのスマホのサイズが簡単に比較できるので、実店舗に行かなくてもサイズ感を把握することができます。 キャリアのWEBショップの中でも特に機能が充実しているので、ドコモオンラインショップでのスマホ購入は非常に快適です。 他にも dカード ・ dカード GOLDの利用でdポイント2倍や オンラインショップ限定のお得なキャンペーンなど、さらにお得にスマホを購入できる仕組みもあります。 はキャンペーン・特典一覧ページで確認できるので、チェックすることをおすすめします。 valuecommerce. valuecommerce. 通常だと100円につき1ポイント貯まるdポイントが100円につき2ポイント貯まります。 機種変更でスマホを購入する場合、dポイント2倍はかなり美味しいです。 iPhone 11 Proなど新型のiPhoneだと10万円以上しますし、容量によっては20万近くする端末もありますからね。 スマホが高額化しているので、付与されるポイントも馬鹿にはできません。 例えば、10万円の端末を購入した場合、通常だともらえるポイントは1,000ポイントです。 ですが、 「 dカード ・ dカード GOLDで一括払い」をすることで、2倍の2,000ポイントが還元されるんです。 dポイントは1ポイント=1円で使えますし、dカードにするだけで1,000円も得する計算になります。 ドコモオンラインショップでdポイントが2倍貯まる• 貯まったdポイントでドコモのスマホ料金、修理代などを支払える• 年間利用額に応じて最大2万円の特典クーポンがもらえる( dカード GOLD限定)• 「」適用で2年縛りなしでドコモが使える(解約金なし、毎月-170円の割引料金) 以上のようなメリットがあります。 dカード ・ dカード GOLD はとにかくdポイントがザクザク貯まるクレジットカード になっています。 むしろドコモのスマホを使うなら、持っておかないと損なカードと言えるでしょう。 通常の dカード は特典の充実感は dカード GOLDにおよびませんが、 年会費が永年無料なのがポイント。 ドコモオンラインショップでのdポイント2倍やdカード特約店でのポイント還元を利用するためにとりあえず作っておいても損はありません。 ずっと無料で持てますから。 2019年10月1日より 「dカードお支払割」の提供が始まったので、ドコモ料金(2年定期契約なし)の支払いに dカード ・ dカード GOLDを設定すれば、解約金なし・毎月-170円の割引料金でドコモが利用できるメリットも追加され、さらに魅力的なカードになりました。 一括払いで支払うと、スマホおかえしプログラムを利用することができなくなります。 (スマホお返しプログラムは高額なハイエンドスマホを分割払いすることが利用条件だからです。 ) 一括払いにしてしまうと2年間使った後に端末を返却して端末代金の3分の1が支払い免除になる スマホおかえしプログラムが適用できなくなるのは要注意です。 ですが スマホおかえしプログラムを利用するよりも や中古スマホ買取店 を利用する方が、高値で売れる可能性が高いので スマホおかえしプログラムをあえて利用する必要はないでしょう。 なお、dカードGOLDは最大18,000ポイント、dカードは最大8,000ポイントがもらえるキャンペーンを実施中です。 対象プラン:「ギガホ」「ギガライト」「ケータイプラン」(2年定期契約なし)• 割引内容:上記の2年定期契約なしの料金プランが月額170円割引• 最大のメリット:dカードユーザーなら解約金ありの定期契約をする必要がなくなり、解約金0円でドコモを使える• 割引の適用条件:ドコモ料金の支払い方法を dカード ・ dカード GOLDに設定すること• 適用範囲:子回線まで適用可能 ドコモの新料金は、解約金不要の2年定期契約なしの契約の料金が大幅に値下げされています。 解約金1,000円の定期契約ありとの差額は月額170円。 さらに「dカードお支払割」が適用されて 月額170円割引を受けることができます。 これによって、 解約金0円の2年定期契約なしプランでも2年定期契約ありと同じ料金となります。 つまり、 dカード ・ dカード GOLDユーザーなら、 解約金の発生する2年定期契約を選ぶ必要がなくなり、解約金0円・2年縛りなしでドコモを使い続けることができます。 なお、「dカードお支払割」を適用するには、支払い方法をdカード・dカード GOLD(家族カード含む)に設定することが必要です。 (定期クレジット) 適用範囲も家族カードと紐付け、または代表回線がdカード・dカード GOLDを支払い設定にしている一括請求グループに入っている子回線まで適用されるので、家族みんなで解約金なしでドコモが利用できます。 解約金なし・縛りなしでドコモと契約するなら dカード ・ dカード GOLDで「dカードお支払割」を活用しましょう。 展示機の確認やアクセサリーの購入など簡易的な用事は来店予約なしの飛び込みで行っても大丈夫ですが、各種手続きなど 店員さんの接客をともなう用事に関しては予約が必須です。 事前予約しておけば優先的に案内を受けることができますし、店頭での混雑を気にすることなくスムーズに手続きなどを済ますことができます。 Q(質問)🌟 ドコモショップの来店予約の方法は? A(回答) ドコモショップの来店予約は、NTTドコモのWEBサイトの来店予約のページからすることができます。 また、利用したいドコモショップに電話で問い合わせて来店予約することも可能です。 Q(質問)🌟 来店予約なしでもOKなことは ? A(回答) 展示機の確認 ・docomo selectなどアクセサリー類の購入 ・DOCOPYの利用(データ移行、バックアップ) ・オンライン購入のドコモショップ受け取りなど、簡易的な用事や接客なしで完了することができる用事は来店予約なしでもOKです。 Q(質問)🌟 ドコモショップの当日予約はできない ? A(回答) 当日の予約状況に空きがあれば、当日予約できる可能性はあります。 どうしても当日予約したい場合は、利用したい ドコモショップに電話で聞いてみるのがよいでしょう。 ただし、ドコモショップが完全予約制に移行してから多くのドコモユーザーがちゃんと来店予約をするようになっており、当日空きがあるというのはかなり稀な状況です。 繁忙期などは一週間以上先まで予約枠が埋まっていたりもするので、なるべく早めに前もって予約しておくことをおすすめします。

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ドコモショップの機種変更は来店予約が必須?予約しないで購入する方法

ドコモ ショップ 予約

ドコモショップ側でも「当日のご予約、ご来店も受付していますので、電話にてお問い合わせください。 」と書いてあります。 混雑予想カレンダーは正しくない!? 引用元: ドコモ側で混雑予想カレンダーというのがあります。 〇〇ショップではなく、全国にあるショップの予想状況のためあってる時とあってない時があります。 平日であっても曜日や時間帯によって混雑状況は変わります。 いつもは混まない日が混むこともあります。 なので、混雑予想カレンダーを見て飛び込みで行っても 大混雑をしていて「混雑しているので当日受付できません。 」 と言われることもあります。 そうなるよりも、 電話で確認してから来店したほうが時間を無駄になりません。 なので、来店する予定が決まっているのであれば、来店の前日までにWEBから予約をしておくことがやっぱりおすすめです。 ・頭金と事務手数料が無料(0円) ・待ち時間が無い ・24時間いつでも好きな時にできる ・困った時はチャットサポートですぐに解決 という特徴があります。 がかかります。 オンラインショップなら短時間で好きな時にできます。 機種変更でかかるお金をショップとオンラインショップで 比較すると5,000円~10,000円(税抜き)安くなります。 なぜ、こんなに違うのかというとショップで機種変更をすると『頭金(という名の手数料)』と『事務手数料』がかかるからです。 頭金はショップによって統一されている価格がないため相場は3,000円~10,000円(税抜き)です。 さらに、機種変更事務手数料2,000円(税抜き)がかかります。 この頭金と事務手数料がオンラインショップの場合、払わなくて良いため 5,000円~10,000円(税抜き)安く機種変更ができます。 ・初期不良を原因とする商品の修理 ・ドコモUIMカードやメモリカード(microSDカードなど)が挿入されたまま、取り外しできない場合 ・充電差込口やUIM挿入口のふた(キャップ類)の交換のみをご希望の場合 ・ロックが解除できない場合 水濡れ・全損・改造済みと判断された場合やドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合は、オンライン修理では受付けできません。 水濡れや紛失、全損などのトラブル時は「ケータイ補償サービス」に加入していれば、サービスを利用することで交換電話機(リフレッシュ品)が届きます。 ソフトウェアの改造などしている場合は、修理もケータイ補償サービスも利用することができないので機種変更をすることとなるので注意してください。 上記の場合に当てはまらなければ、「オンライン修理受付サービス」で修理手続きが可能です。 「オンライン修理受付サービス」の手続き手順はこちらを参考にしてください。 故障の場合でもショップで予約が必要 「オンライン修理受付サービス」で修理手続きが出来ない場合には、 ドコモショップに来店予約して修理手続きが必要です。 スマホなどが故障して修理手続きをする場合でも、予約が必要です。 破損など思いがけない故障は、事前予約なんて出来ないので仕方ないですが、以前から調子が悪かったなどの場合には 症状が最悪の状態になる前に修理や機種変更等をして下さい。 その場合は、画面上に「ドコモショップで手続きしてください」などと表示される場合があります。 そのような場合には、ショップで手続きしてください。 その他、パスワード系のロックがかかった場合のリセットなどもショップで行うことになります。 ドコモショップに絶対行かないといけない場合はまずは電話を。 ドコモショップは、混雑状況によっては当日受付できない場合があります。 予約ができたとしても、何時間も待ちという場合もなので 来店前にショップに電話して確認して下さい。 2月14日よりドコモショップ本川越駅前店は 来店予約を拡大しました! 事前に予約を取れば待ち時間ほぼゼロです!詳しくは「ドコモ 本川越 来店予約」で検索! — ドコモショップ本川越駅前店 DShonkawagoe ドコモショップの方も案内していますが、待ち時間を減らすためにショップ側でも、事前予約を推奨しています。 ショップが衛生面で気を配っていても待っている間の感染リスクはゼロではありません。 前日予約をして下さい。

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