ケース スタディ 例題。 ケーススタディをやる意味や進め方。本当に知っていますか?

ケーススタディ対策

ケース スタディ 例題

高い品質で世間から注目されている企業の品質管理部門で、品質クレームが起きていたり、部下が言う通りに動いてくれなかったり、新人のモチベーションが低下していたりの状況で、その部門のリーダーはどうしたらいいですか? のような感じです。 当然、AIが採点するのではなく、受験者全員の解答を2人以上のプロが採点します。 採点者どうしは、採点基準を決めているはずなので、私たちはその 採点基準を意識して解答しなければなりません。 一般的な基準は次の3つです。 現状とあるべき姿のギャップを記述すれば、加点されます。 合理的に具体的な対策を立案していれば、加点されます。 主導権を持って、連携して、育成の配慮があれば、加点されます。 基準1. 問題把握力アップのためのテンプレート 問題とは、「現状とあるべき姿のギャップ」です。 だから、次のように記述して下さい。 次のように、ダメな例をイメージしてから、盛っていく方法が有効です。 ダメな例と改善例 1 ダメな例は、「品質クレームを出すべきではないが、出してしまった。 」で、改善すると、 「高い品質で世間から注目されて いることから、品質を維持できるようにマニュアルを作成して徹底する べきだったが、日常的に現場を把握しておらず、徹底が十分 ではなかった。 」となります。 ダメな例と改善例 2 ダメな例は、「部下のAさんがやるべきだが、やっていなかった。 」で、改善すると、 「部下のAさんは経験が浅いことが想定される ことから、その業務をサポートして指導する べきだったが、目標設定も進捗確認も して いなかった。 」となります。 ダメな例と改善例 3 ダメな例は、「利益を上げるべきだが、上がらなかった。 」で、改善すると、 「赤字が続いていて、事業継続が困難な状況に陥っており、早急に赤字を解消する必要が あることから、当部門では製造コストを改善 するべきだが、製造コストの現状分析すら していなかった。 」となります。 基準2. 対策立案力アップのためのポイント 状況を想像して、 具体的に実行計画を立案して下さい。 「頑張れ!と言って励ます」は、おそらく加点にならないので、具体的に何をするべきか考えましょう。 例えば、 今回のクレームは先輩たち誰もが想定していなかった。 Aさんがその原因を究明し、対策を立案することができれば、Aさんは、この事業に大きく貢献できる。 将来、安心して品質管理業務を任せられる。 のように伝えておけば、Aさんのモチベーションが下がることは、おそらくないでしょう。 おすすめ さらに、キャリアアップを目指すなら、がお薦めです。 もっと勉強したい方は、こちらの書籍をお薦めします。 ゆるい方が読みやすいという方は、こちらの書籍をお薦めします。 あと、ケーススタディ試験に加えて、 適性検査として、JMAT や NMAT を実施されることもあります。 こちらの問題集をどれか一つでもやっておくことを強くお薦めします。

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ケーススタディ対策(後編):ケーススタディの頻出問題トップ2を徹底解説!

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「コンプライアンスの対策強化のため、施策を提案してくれないか」 部門長から上記のような指示を受けたとしましょう。 あなたはどんな施策を提案できそうですか? 最近、カルテルや虚偽発注、情報漏えいなど、様々な企業の不祥事がニュースを賑わせています。 少し想像を巡らせてみると、これが対岸の火事などではないことが分かるでしょう。 多くの個人が働く企業において、コンプライアンス上のリスクを完全になくすことは非常に困難です。 しかし、会社全体の意識強化を図ることで、問題の発生を防いだり、万が一発生してしまった場合のダメージを軽減したりすることは可能です。 ニアミスの段階から迅速に情報を集め、適切な初期対応を取ることができれば、問題の拡大防止と、社会的な信頼の維持回復につなげることができるでしょう。 これは、結果的に従業員を守ることにつながるのです。 では、会社全体の意識を底上げするためにはどうすればよいでしょう? その答えは、過去に発生したコンプライアンスのトラブル事例の中にあります。 なぜそのトラブルが発生したのか、トラブル事例の概要と原因を知り、さらにその事例から教訓を見出し、再発防止に繋げる取り組みを行うことが重要です。 今回は、コンプライアンス問題を防ぐためになぜトラブル事例を学ぶことが有益なのか、そして、どのように学べばよいのかについて、具体的な例を挙げながらご紹介します。 なぜトラブル事例を学ぶのか で、コンプライアンス違反の主な原因には、過失と故意があり、過失の予防には教育が効果的であることをご紹介しました。 コンプライアンス問題になるのはどのような場合か、そして、問題が発生した場合、会社と社員はどのような影響を受けるのかは、経営陣から社員までが知っておくべきビジネスの基本です。 これらを知らないことは、それ自体が会社や社員のリスクになり得るのです。 コンプライアンス問題は法令の問題です。 しかし、法令は専門用語で書かれており、具体的なビジネスシーンをイメージするのは難しいものです。 そのため、実際に発生したコンプライアンス問題の事例を素材に、トラブルの発生原因と教訓を見出し、予防のために必要な基礎知識を学ぶ必要があるのです。 最近では、コンプライアンス問題の発生を迅速に把握し、予防するために内部通報用のホットラインを設置している会社が多くなりました。 東洋経済新報社は、毎年、内部通報が多い 100社ランキングを発表しています。 その中で、以下のような指摘をしています。 以前は「通報ゼロ」という会社も少なくなかったが、最近は「規模に比例して一定数ある方が健全」という考えが主流になり、通報件数などを外部へ開示するケースも増えてきた。 内部通報制度がきちんと機能しているかどうかを見るのに通報件数は重要な指標となりつつあり、件数の多さは社内のオープン度の高さを示していると考えられる 出典)最新!「内部通報が多い」100社ランキング (東洋経済オンライン) 内部通報を増やすためには、コンプライアンス問題について、社員が何をどのように通報すべきかを知っている必要があります。 内部通報制度を有効に運営するためにも、具体的な事例を学ぶことは有効です。 しかし、会社が制度を作っていても、通報者には不安が残ります。 そのために、通報者を保護する「公益通報者保護法」という法律があります。 これは次のような法律です。 公益通報をしたことを理由とする公益通報者の解雇の無効等並びに公益通報に関し事業者及び行政機関が取るべき措置を定めることにより、公益通報者の保護等を図る 出典)公益通報者保護法と制度の概要(消費者庁) 社員が内部通報した場合に会社はどのような対応をするのか、通報者が公益通報者保護法に基づいてどのような扱い(保護)を受けるのかを伝えることにより、社員は通報しやすくなります。 迅速な通報によりコンプライアンス問題の情報が会社に伝わることは、適切な初期対応や、コンプライアンス問題の更なる発生や問題への拡大防止につながります。 さらに、会社のオープン度を示し、企業イメージのアップも貢献できるのです。 どのように事例を集めるか 社内に有効な事例が整理して蓄積されており、ケーススタディとして学べる環境にある会社はよいのですが、そうでない場合、コンプライアンス問題の事例をどのように集めればよいのでしょうか。 また、自社に蓄積のない事例については、どうすればよいでしょうか。 パナソニックは、社員のコンプライアンス教育のために eラーニングなどオリジナル教材を開発し、社員教育に活用しています。 さらに、そのコンテンツを汎用化して、一般企業にも提供しています。 私はこの eラーニング開発と汎用化を企画し、推進していました。 法務部門が蓄積した事例やナレッジを分析して教訓を見出し、教育部門と協力して eラーニングや集合研修の教材を開発しました。 出典)吉川達夫、平野高志著、「コンプライアンス違反・不正調査の法務ハンドブック」、中央経済社、2013、P202-204 この eラーニングでは、法律の基礎知識をアニメーションによる相関図で説明した後、「あなたは〇〇です。 社内版には、会社の方針やルールに基づくメッセージが含まれていますが、汎用版では、それらを削除し、広く使えるコンテンツに変えています。 参考)汎用版のeラーニング「独占禁止法(カルテル編)」 eラーニングは多くの社員が学習でき、学習履歴が管理できることから、知識の啓発に有効な学習方法です。 また、蓄積したデータを分析し、コンプライアンス問題の予防や早期発見に活用することもできます。 また、判例データベースを提供しているレクシスネクシスジャパンは、実際に起きた法律を巡るトラブル事例や具体的な対策について、弁護士や大学等の研究者が解説するサービスを提供しています。 参考)Lexis AS ONE Compliance Manager(レクシスネクシスジャパン) ほかにも、コンプライアンス違反の事例を紹介したサイトや書籍などがあります。 これらの情報から、自社に蓄積や経験のないコンプライアンス問題の事例を集めて、学習に用いることが可能です。 実践的な事例の学習方法 それでは、集めた事例はどのように整理して、学習すればいいでしょうか。 3-1. ケーススタディとケースメソッド 事例を用いた学習方法としては、ケーススタディとケースメソッドの二つの方法があります。 慶應義塾大学ビジネススクールでは、この違いを次のように説明しています。 ケーススタディ 論文などの研究の成果物で、執筆者の分析や解釈が書かれた教材の内容について学ぶこと。 記述されているのは「事実(現実に起きたこと)」であるが、そのケースから学ぶべき事項を特定し、理解を助けるための解説資料などを用意し、学習者は「教えてもらう」という受け身の姿勢で学習する。 ケースメソッド 特定の学習目標を達成するために、意図的に編集された教材を用いて、学習者同士の討議を繰り返すことで実践力を身につける教育手法。 ケースは教育の素材ではあるが、一般的な教材とは異なり、記述されているのは「事実(現実通りとは限らない)」であり、学ぶべき事項(知識や理論など)は与えられず、それらは学習者が考えて作り出していかなければならない。 学習者自身が主体的に学ぶ学習方法。 出典)慶應型ケースメソッド(慶應義塾大学ビジネススクール) ケースを利用した教育が世界で最初に行われたのは、 1870年、ハーバードロースクールだと言われています。 判例研究からスタートし、実践的学習方法として、ビジネススクールなどにも普及した実践的な学習方法です。 参考)ケーススタディとケースメソッドの違い(名古屋商科大学ビジネススクール) 3-2. ビジネスシーンを想定した問題発見力の育成 この二つの学習方法をコンプライアンス教育に取り入れる方法をご紹介しましょう。 コンプライアンス問題は、法令の問題でもあります。 法律の専門家になる必要はありませんが、最低限の基礎知識を持つ必要があります。 知的財産を巡る問題も、法律分野の一つです。 現在は国家試験となっている知的財産技能検定も、民間試験として実施されていた知的財産検定では、企業から事例を収集、分析し、次のように問題発見力と問題解決力に分類して試験に活用していました。 「2」セキュリティソフト会社であるX社は、来年の春にセキュリティソフトAの発売を予定している。 X社の開発部の技術者甲は、セキュリティソフトAの開発に従事している。 X社の法務部の部員乙は、セキュリティソフトAについて発言1~3をしている。 なお、著作権の譲渡は行われていないものとする。 発言1「甲は、開発部のリーダーとしてセキュリティソフトAの開発において中心的な役割を果たしました。 セキュリティソフトAの開発時における契約や勤務規則において、著作者の取扱に関する定めはないので、甲に許諾を得ることなくセキュリティソフトAをバージョンアップすることができます。 」 (発言2~3省略) 以上を前提として、問7~問12に答えなさい。 (問8~12省略) 出典)国家試験 知的財産管理技能検定 過去問題(知的財産教育協会) 【第27回3級(管理業務)実技試験】より抜粋 コンプライアンスの基礎知識においても同様に、具体的なビジネスシーンに対して、対象となる法令に基づき正誤を選択する事例学習は有効です。 特にこの問題例のように、同僚などが会話する設定の選択肢は、学習者がビジネスシーンを具体的にイメージしやすくなります。 この学習方法により、何がコンプライアンスの問題であるかを発見する「問題発見力」を育成することができます。 3-3. 問題解決能力の育成 しかし、コンプライアンス問題は正誤で割り切れる問題ばかりではありません。 法律的には微妙な問題であったり、会社の方針や企業の倫理に照らしても、どのように対応すべきかを迷う問題が発生します。 そのような場合に必要なのは、問題を解決するための「問題解決力」です。 「問題解決力」の育成のためにも、事例学習は有効です。 例えば、次のような方法です。 まず、「問題発見能力」を育成するために使用した事例問題と同じ、ビジネスシーンと立場の設定を使用します。 この場合、選択肢の例は示さず、どのような選択肢が考えられるか、それらの選択肢の関係性や優先順位、そして、それぞれの選択肢はなぜ発生するかなどを、社員が議論する方法です。 この議論のプロセスが重要であり、「問題解決能力」の育成に繋がります。 特に、正解のないテーマに社員が興味と意見を持ち、議論するケースメソッドは、学習効果の観点からも有効です。 教育学者のデール教授によると、学習した内容が短期記憶で終わるか、長期記憶となるかは2週間が分岐点となります。 この基準によると事例問題を素材に自ら考える能動的な学習方法である「アクティブ・ラーニング」は、学習効果の観点からも、高い効果が期待できます。 アクティブ・ラーニングは、学校教育においても、学習指導要領において、問題(課題)の発見と解決に向けた主体的・協働的な学びとして導入されています。 参考)2. 新しい学習指導要領等が目指す姿(文部科学省) アクティブ・ラーニングの視点と資質・能力に関する参考資料(文部科学省) コンプライアンス問題について、「問題発見力」はケーススタディ、「問題解決力」はケースメソッドによる学習がお勧めです。 そして、これらの学習は、アクティブ・ラーニングとして、高い学習効果も期待できます。 また、「問題発見力」は、学習の履歴と理解度が確認できることから、 eラーニングを用いた学習方法が有効です。 先ほどご紹介したパナソニックのように、すでに事例を用いたコンプライアンス教育の eラーニングを開発し、実施している企業もあります。 一方、「問題解決力」は、単純な正解のない問題を考え抜く学習であり、対面で議論するケースメソッドによる学習方法が有効であるため、集合研修がお勧めです。 以下の BLOGで紹介されている eラーニングと集合研修の特徴を活かしたブレンディド・ラーニングは、コンプライアンス問題の教育においても有効な方法です。 【計画サンプル付き】最強の組織を作る!新人教育の計画の立て方 4. まとめ コンプライアンス問題を理解するためには、法令の基本を学ぶ必要があります。 しかし、法令は法律の専門用語で書かれており、具体的に何がどうなるのかをイメージするのが難しいものです。 そのため、実際に発生したコンプライアンス問題の事例を素材に、なぜその問題が発生したのか、その問題から学ぶべき教訓は何かを見出し、予防に必要な基礎知識を学ぶ方法が必要です。 事例から、何が問題かを発見する「問題発見能力」と、その問題を解決する「問題解決能力」を育成することは、コンプライアンス問題の早期発見と予防において有効です。 最近では、内部通報が多い会社は、社内のオープン度が高い会社と言われています。 社員が積極的に内部通報制度を利用すれば、コンプライアンス問題の早期発見やニアミスの段階から迅速に情報を得て、適切な初期対応ができる可能性が高くなります。 そのためにも、具体的な事例から学ぶことは重要です。 今回ご紹介した方法を参照し、コンプライアンス問題の予防のために、事例から学ぶ学習にチャレンジしてみてください。 <参考情報> ・最新!「内部通報が多い」100社ランキング (東洋経済オンライン) ・公益通報者保護法と制度の概要(消費者庁) ・コンプライアンス・知財教育・CSR (パナソニックソリューションテクノロジー) ・ Lexis AS ONE Compliance Manager(レクシスネクシスジャパン) ・知的財産管理技能検定のツボ! — 知的財産技能検定とは、どんな試験?(知財ナビ) ・国家試験 知的財産管理技能検定 過去問題(知的財産教育協会) ・慶應型ケースメソッド(慶應義塾大学ビジネススクール) ・ケーススタディとケースメソッドの違い(名古屋商科大学ビジネススクール) ・2. 新しい学習指導要領等が目指す姿(文部科学省) ・アクティブ・ラーニングの視点と資質・能力に関する参考資料(文部科学省) ・Cone of Learning : Edgar Date• 「いかに社内にコンプライアンスを浸透させるか」。 これはコンプライアンス担当の方が最も頭を悩ませることの一つではないでしょうか。 コンプライアンス違反によって倒産する企業が年間200社以上に及ぶ中、自社を守るには、社員一人ひとりがコンプライアンス行動を理解し実践できなければなりません。 そこでLightworks BLOG編集部は、大手電機メーカーで実際に行われたコンプライアンス施策をもとに、教育手法にフォーカスした無料eBookを制作。 ゲームを攻略するようにコンプライアンス教育に取り組めるよう、整理しました。 以下の内容を収録し、131ページにわたり解説しています。 社員の学習意欲を高める方法• コンプライアンスの3要素• 原因別・階層別教育の考え方• アンケートの有効活用方法• 違反事例から教材を自作する方法• 最先端の教育手法• 使える教育施策一覧• )大学院客員教授(イノベーションマネジメント研究科) 株式会社LeapOne取締役 (共同創設者) 合同会社IT教育研究所役員(共同創設者) パナソニック株式会社海外事業部門(主任)、法務部門(課長)、教育事業部門(部長)を経て独立。 大学で教育・研究を行なうと共に、企業へのアドバイス(提携、知財、交渉戦略、人材育成)とベンチャー企業の育成・支援を行なっている。 東京大学大学院非常勤講師(工学系研究科)、慶應義塾大学大学院非常勤講師(ビジネススクール)、関西大学外部評価委員会委員(大学教育再生加速プログラム) 主な著作に「法務・知財パーソンのための契約交渉のセオリー」(共著、第一法規)、「ビジュアル解説交渉学入門」、「日経文庫 知財マネジメント入門」(共著、日本経済新聞出版社)、「MOTテキスト・シリーズ 知的財産と技術経営」(共著、丸善)、「新・特許戦略ハンドブック」(共著、商事法務)などがある。

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「ケーススタディ」の方法とは? 「ケーススタディ」は、過去の事例を単純に復習するのみでは十分にマスターすることはできません。 それなりの方法をマスターすることも必要であるため、ここでは、「ケーススタディ」の方法についてご紹介します。 「ケーススタディ」の事例を見つける 「ケーススタディ」の事例を見つけるときは、自社で過去に起きた出来事を利用することも当然参考になりますが、偏った事例になるときがあります。 そのため、「ケーススタディ」の事例を見つける方法としては、次のようなものがおすすめです。 新聞の記事で参考になりそうなものを切り抜いておく• ネットで調べる• ビジネス関係のセミナーに参加する• 「ケーススタディ」に関係する本を読む 「ケーススタディ」の事例をまとめる 優れた記憶力がある人は、事例を見つけているときにその事例を理解して記憶できるかもしれません。 しかし、ほとんどの人は、事例を見つけるのみでは自分の仕事に結びつけるのはできないでしょう。 そのため、必要なときに必要な事例が利用できるようにするためにも、きちんと事例を種類別にまとめて保管することが必要です。 アウトプットする 自分でまとめた事例を第三者に「ケーススタディ」としてわかるよう説明できるようになれば、しっかりとその事例を自分がわかった証拠になります。 また、社内研修や会議の「ケーススタディ」の資料を作るというようなアウトプットができるようになれば、マスターできたと思っていいでしょう。 「ケーススタディ」のメリットとは? ここでは、「ケーススタディ」のメリットについてご紹介します。 リスクを「ケーススタディ」によって回避する 「リスクを回避すること」が、「ケーススタディ」のメリットとして挙げられます。 というのは、過去に発生した出来事の要因と結果を検討することによって、あるいは検討した結果を学習することによって、将来的に発生しうるリスクを予測することができるようになるためです。 疑似的な体験が、過去の人のノウハウや知見を共有することによってできるようになります。 「ケーススタディ」によって、工夫をして同じ間違いをしないようにしたり、前もってトラブルが発生したときのために用意したりすることができるようになるでしょう。 新しいアイデアを「ケーススタディ」から創出する 何かと何かを組み合わせたものが、「イノベーション」であるといわれていいます。 全くアイデアが新しいと考えられるものでも、現在あるものを組み合わせたのみでしょう。 そのため、世の中にインパクトを新しいアイデアが与えられるかは、現在あるアイデアの組み合わせ方によるともいえるでしょう。 大量にこのような「ケーススタディ」を蓄積することによって、大量に組み合わせられる要素が仕入れられるでしょう。 時間が「ケーススタディ」で短縮できる 「ケーススタディ」によって、方法論としてある程度規則化されたものを学習することもできます。 そのため、定石をふむことによって、必要ないアクションをする必要がなくなり、成功するまでの時間が短くなります。 時間をかけて実体験を繰り返しながらノウハウや知見を学習することも大切ですが、可能であれば必要ないことやすでに明確になっていることについては時間をかけたくないでしょう。 このような大切な時間を、「ケーススタディ」は節約することができます。 ビジネスに「ケーススタディ」で慣れる 同じような問題を多く取り扱うことによって、メンタルがトレーニングできます。 「慣れ」を疑似体験が生むということは、「ケーススタディ」だけではないでしょう。 OJTなどは、実際に仕事をしながら先輩の行動を見て会社の規則などを学習するため、疑似的な体験の一つといえるでしょう。 体験したことがあると、対処が落ち着いてできます。 体験を全くしないで本番にいきなりチャレンジするのと、体験をして本番にチャレンジするのでは非常に違います。 ビジネスの「ケーススタディ」は、ネットショップなどでも事例集として販売されているため、割合入手しやすいでしょう。 なお、ネットなどでは、日本の会社の「ケーススタディ」が紹介されているため参考にしてください。

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