ソフトバンク 光 繋がら ない 電話。 発信にならない番号

ソフトバンク光へ問い合わせたい!なかなか電話が繋がらない時の裏ワザも

ソフトバンク 光 繋がら ない 電話

ソフトバンク光の問い合わせ方法 問い合わせ方法は大きく5つです。 直接オペレーターと話せる電話• 時間を選ばないメール• 待ち時間のないお客様サポートサイト• 思いついたらすぐに利用できるチャット• スタッフに直接相談できるソフトバンクショップ それぞれで利便性や問い合わせできる内容が異なります。 違いを把握して、自身の場合は、どの方法がもっとも便利に使えるか考えてみましょう。 直接オペレーターと話せる電話 「0800-111-2009」に電話をかけると、オペレーターに直接問い合わせができます。 最初は音声ガイダンスが流れますが、その後オペレーターに切り替わるため、直接話しながら問い合わせをしたい人におすすめでしょう。 365日営業していますが、受付時間は10~19時です。 受付時間を超えてしまうと、翌日受付となるため、注意しましょう。 電話で問い合わせることのできる内容 オペレーターと直接話ができて便利な電話窓口ですが、ソフトバンク光の新規申し込みには対応していません。 申し込みは他の方法で済ませる必要があり、電話問い合わせで対応してもらえるのは、以下の4つです。 開通工事について• オプションの追加• 申し込み内容の確認• 接続設定について 開通工事の問い合わせは、申し込みが済んでからの話です。 電話窓口は、主に申し込み後から契約後にかけて利用するもおと考えましょう。 時間を選ばないメール 受付時間を気にしたくないなら、メールでの問い合わせがおすすめです。 メールは公式サイトの窓口から送信可能で、直接オペレーターとやりとりをする必要がありません。 電話での受付時間が過ぎてしまった場合は、メールを利用してもよいでしょう。 ただし、メールを送ってもすぐに回答が得られるとは限らず、返事がやや遅れてしまう可能性があることは理解しておきましょう。 メールで問い合わせることができる内容 時間を選ばずに問い合わせできるのがメールのメリットですが、質問できる内容は限られています。 質問内容は大きく「契約内容の確認」と「配線・設定」に関することですが、細分化すると、以下の3つになります。 サービスについての質問• オプションについての質問• 配線方法や設定方法の質問 問い合わせ内容が限定的な上に、メールでは詳細な悩みまで伝えるのは難しいでしょう。 時間が気にならない反面、問い合わせ方法としては、あまり柔軟でないことは理解しておかなければなりません。 待ち時間のないお客様サポートサイト 厳密には問い合わせというよりは、自身で調べることになりますが、お客様サポートサイトもおすすめです。 サイトではよくある不具合の例が掲載されており、問い合わせたい内容に合わせて、対処法を調べられます。 自身で原因を特定し、対処法を見つけなければなりませんが、待ち時間なくスムーズに調べられるのは大きなメリットでしょう。 サポートサイトで問い合わせることができる内容 自身で調べなければならないという点はありますが、問い合わせできる内容は多岐にわたります。 初期設定• ネット接続• 契約内容や工事の申し込み• オプションの変更や解約• 引越しの手続き 大抵のトラブルならサポートサイトで解消できますし、新規契約時の悩みを解決するのにも役立つでしょう。 また、ややこしい配線についても、スマホで調べながら問題解決を図れるため、契約後も利用したいサイトと言えます。 思いついたらすぐに利用できるチャット ソフトバンク光の公式サイトでは、チャットを使った問い合わせもできます。 疑問点をすぐに問い合わせられるのが特徴です。 素早く回答を得やすいのも魅力でしょう。 チャットでは、以下の内容について問い合わせが可能です。 新規お申し込み・サービス変更• 契約内容• 料金照会• 接続・設定 これから新規契約をする人も、すでに契約している人も利用できるため、利便性は高いでしょう。 ただし、オペレーターによる対応は10~24時のため、素早く回答を得たい人はこの時間を狙いましょう。 スタッフに直接相談できるソフトバンクショップ 対人形式で問い合わせをしたいなら、ソフトバンクショップへ足を運ぶのがおすすめです。 ショップでなら、契約内容の確認や変更から、オプションの追加、解約といった、こまごました問い合わせまで対応してくれます。 新規契約を考えている人も、すでに契約済みの人も利用できますし、契約場所に関係なく問い合わせが可能です。 最寄りのソフトバンクショップで対応してもらえるため、近所に店舗がある人は便利に使えるでしょう。 また、ソフトバンクショップ以外では、ワイモバイルショップでも問い合わせに対応しています。 基本的な問い合わせはもちろん、引越しや解約といった、やや複雑な事情を抱えている場合には、ショップで直接聞くのがおすすめでしょう。 ソフトバンク光への問い合わせに関する注意点 少しでも疑問があるなら、素早く問い合わせをすることが大切です。 しかし、問い合わせには注意点もあります。 週末や混み合う時間帯の問い合わせは避ける• 周辺機器の不調は各メーカーに問い合わせる• Yahoo! のサービスについてはYahoo! JAPANに問い合わせる• 契約のキャンセルは8日以内に申し出る スムーズに問い合わせをするためにも、注意点も正しく把握しておきましょう。 週末や混み合う時間帯の問い合わせは避ける 問い合わせ窓口によって混雑するタイミングは違いますが、大体休日や遅い時間帯は混み合う傾向にあります。 休日は全日、平日でも夕方から夜にかけてのリラックスタイムは、混雑して問い合わせしづらいことも多いでしょう。 特に電話やショップは混雑しやすく、問い合わせするまでに長い時間がかかることも少なくありません。 問い合わせ自体は数分で終わるものの、案内してもらうまでに1時間以上かかるケースもあるため注意が必要です。 混み合うことが予想されるなら、メールやサポートサイトといった、混雑状況に影響されづらい方法での問い合わせを試したほうがよいでしょう。 周辺機器の不調は各メーカーに問い合わせる 主に契約後のことになりますが、ルーターやその他機器についての問い合わせは、ソフトバンク光ではなく、各メーカーに行います。 メーカー商品についてソフトバンク光に問い合わせても、返答は得られないため、最初からメーカーに直接問い合わせましょう。 メーカーによって対応している問い合わせ方法や、受付時間は異なるため、注意しなければなりません。 Yahoo! のサービスについてはYahoo! JAPANに問い合わせる ソフトバンク光では、Yahoo! プレミアムやヤフオクといったサービスも利用できます。 これらYahoo! のサービスの問い合わせ先は、ソフトバンク光ではなく、Yahoo! JAPANです。 ソフトバンク光に問い合わせても、Yahoo! JAPANに誘導され、二度手間となるため注意しましょう。 契約のキャンセルは8日以内に申し出る いざ契約したものの、やはりキャンセルをしたいと思うこともあるでしょう。 契約をキャンセルする場合は、8日以内に申し出なければなりません。 8日の期限を過ぎてしまうと、違約金発生の対象となります。 また、工事費も発生して、重い負担になりかねないため注意が必要です。 契約のキャンセルは新規契約だけに限らず、引越しによる移転手続きの場合も同様です。 引越し先でソフトバンク光が快適に利用できないなら、違約金が発生しない8日以内に解約を申し出ましょう。 ソフトバンク光への問い合わせが繋がらない時の対処法は? ショップに足を運ばず、かつオペレーターとも相談できる電話問い合わせは非常に便利です。 しかし、繋がらないことも多く、困る人は少なくないでしょう。 非通知でかけてみる• 公式サイトの混雑予想カレンダーを利用する• 平日の昼間を狙ってかける• カスタマーIDを入力せずに問い合わせる 電話窓口が繋がらない場合は、これらの対処法を試してみるのがおすすめです。 My SoftBankに誘導されてしまう? 電話窓口から繋がりにくいなら、あえて非通知でかけてみるのもひとつの方法です。 通常のダイヤルの頭に「184」をつけると、非通知での発信が可能です。 番号を通知して発信すると、ソフトバンク契約者かどうかが分かり、My SoftBankに誘導されることが多いです。 微々たる違いではありますが、非通知のほうが電話対応してもらいやすい傾向にあるため、試す価値はあるでしょう。 非通知以外では、ソフトバンクと契約していない、別回線から電話するという方法もあります。 公式サイトの混雑予想カレンダーを利用する? ソフトバンク光の公式サイトでは、コールセンターの混雑予想カレンダーが掲載されています。 日付と時間帯によって、繋がりやすいかどうかが記されているため、カレンダーを参考にするのもおすすめです。 混雑予想カレンダーは、約2週間先まで提示されているため、いつ電話するか予定も立てやすく便利でしょう。 ソフトバンク光に問い合わせる時間帯の狙い目は? 混雑予想カレンダーを見て、比較的空いている時間にかけるのが大切ですが、基本的には平日の昼間が繋がりやすいです。 夕方から夜にかけてのリラックスタイムや、休日はどうしても利用者が多くなりやすいため、避けたほうが無難でしょう。 平日でも営業開始直後は問い合わせが重なることも多いため、昼前後から夕方までの時間を狙ってかけるのがおすすめです。 カスタマーIDを入力しない? 電話問い合わせでは、契約者情報の入力を求められることがあります。 この時カスタマーIDの入力を求められますが、あえて正しい内容を入力しないことで、優先的にオペレーターに接続してもらえることがあります。 「お客様情報を確認できませんでした」とガイダンスに告げられ、何度か繰り返すとオペレーターに繋がる場合があります。 複数回やりとりが必要な場合もありますが、待ち続けるよりは素早く繋いでもらいやすいため、裏技として覚えておくのがおすすめです。 ソフトバンク光を解約したい場合は? については以下記事でご説明しています。 ご一読ください。 ソフトバンク光によくある問い合わせ 問い合わせをする前に、よくある質問を知って基本的な疑問を解決しておくのも大切です。 ソフトバンク光とフレッツ光の違いは• ソフトバンク光を開通するまでの期間は• ソフトバンク光の申し込みの流れは• 開通工事費はいくらかかるのか• ソフトバンク光の提供エリアが知りたい• ソフトバンク光の料金が知りたい ソフトバンク光について、基本的な理解を深めて、スムーズな契約に役立てましょう。 ソフトバンク光とフレッツ光の違いは 光回線サービスで特に有名なのはフレッツ光で、ソフトバンク光と何が違うのか、疑問に思う人は多いでしょう。 ソフトバンク光とフレッツ光は、同じ光回線を利用しています。 そもそもソフトバンク光は、NTTが提供する光回線を利用し、サービスを提供しています。 光回線はフレッツ光と同じものを使っており、単に運営する企業が違うということは理解しておきましょう。 NTTが提供する光回線サービスがフレッツ光、ソフトバンクが提供するサービスがソフトバンク光で、回線自体は全く同一です。 そのため、回線の品質や通信速度に違いはなく、それぞれ最大1Gbpsの高速通信が可能です。 ただし、違いも複数あり、利用料金やキャンペーン内容は異なります。 回線から離れた部分のサービスについては、業者ごとに違いがあると考えましょう。 また、サービスの提供方法も異なり、フレッツ光は回線サービスのみ、ソフトバンク光は回線とプロバイダ、両方のサービスを一括で提供しています。 利用料金の違いは、プロバイダ料金込みか否かによる違いでもあり、サービスの提供方法が違うことは理解しておきましょう。 ソフトバンク光を開通するまでの期間は 新規契約の際には、回線の開通工事が必要ですが、期間は状況によって異なります。 戸建ての場合は約1カ月、マンションは2週間から1カ月程度が相場ですが、どこまで設備が整っているかによって、厳密な期間は変わります。 すでに回線設備が整っているなら、それほど時間はかからず、短期間で開通が可能です。 また、フレッツ光回線が引いてある場合は、そのままソフトバンク光に転用が可能で、開通までの期間はさらに短くなります。 しかし、全く設備がなく、0から導入する場合は、1カ月かそれ以上かかることもあるでしょう。 また、申し込みをしてすぐに工事を開始してもらえるとは限らず、混雑状況によっては後回しになることもあります。 年度末や新年度になってすぐは、ネット開通を考える人が多く、開通工事も混みやすい傾向にあります。 基本的な目安の期間に加え、業者の混雑状況も影響し、開通までの期間が決まると考えましょう。 時間がかかる場合も多いため、早めに申し込んでおくことが大切です。 ソフトバンク光の申し込みの流れは ソフトバンク光の新規契約の流れは、大まかに分けると以下の5ステップです。 ソフトバンク光への申し込み• 開通工事の案内・契約書類の送付• 光回線の開通工事• 機器の接続• 機器やオプションの設定 まずはソフトバンク光へ申し込み、契約したい旨を伝えます。 申し込みは公式サイトからでも、代理店サイトからでも構いません。 申し込み後、いつ開通工事を行うか、業者のスケジュールも見ながら相談します。 決定後、書面やSMSで詳細な日程が通知され、契約に関する書類も送付されます。 開通工事日を迎えて工事を行い、後は機器の接続や設定をして終了です。 開通工事から機器の設定までは契約内容によって異なりますが、大部分を業者に任せられるため、難しいことはないでしょう。 開通工事費はいくらかかるのか 光回線の開通工事にかかる費用は、無料の場合から、2,000円、9,600円、24,000円と全部で4パターンあります。 無料なのはフレッツ光ネクストの回線を引いていて、転用する場合です。 回線は継続して利用で、契約元のみの変更となるため、工事費は発生しません。 フレッツ光を利用していても、フレッツ光ネクスト以外だと、転用の際に工事費が発生するため、注意が必要です。 また、フレッツ光以外の回線を使っていたり、そもそもネットを利用していない人も、同じく工事費がかかります。 2,000円かかるのは、光ファイバー導入済みのマンションに住んでいて、工事の立ち会いが不要な場合です。 立ち会い不要の簡易的な工事で済むため、費用は比較的安く済みます。 9,600円かかるのは、以下の条件に該当する場合です。 宅内の配線設備を再利用する場合• ひかり配線方式(光コンセントあり)の場合• LAN配線方式の場合 立ち会い工事が必要でも、ネットの設備が導入されているなら、工事費はそれほど高くなりません。 もっとも高額の24,000円のケースは、以下の条件に該当する場合です。 宅内の配線設備を新設または一部利用しルート変更する場合• ひかり配線方式(光コンセントなし)の場合• VDSL方式の場合 基本的には、ネット設備が全く導入されていない場合が該当すると考えましょう。 これらに加え、土日や祝日だと特別料金がかかり、NTT東と西にまたがっての開通の場合は、別途手数料がかかります。 ソフトバンク光の提供エリアが知りたい ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を利用しているため、提供エリアもフレッツ光と同じです。 NTT東と西、両方のエリアで利用が可能で、幅広い地域で使えるのも魅力でしょう。 ただし、全国的に網羅されているものの、一部利用できないエリアもあるため、注意しなければなりません。 契約前には、NTTの公式ホームページから、光回線サービスが利用できるか、住所検索しておくとよいでしょう。 実際に利用できるかどうかは、契約してみないと分からない場合も多いですが、サイトで利用可能の判定が出ているなら、大抵の場合は問題ありません。 ソフトバンク光の料金が知りたい 新規契約するにあたって、コストがいくらかかるか疑問に思う人は多いでしょう。 ソフトバンク光で発生するコストは、主に以下の3つが挙げられます。 月額料金• 契約解除料• 初期費用 月額料金は、契約内容によって違います。 スタンダードな2年自動更新プランだと、戸建てで月額5,200円、マンションで3,800円です。 キャンペーンを適用すると、さらに安価で利用できる場合があります。 また、月額料金はプロバイダ料金も込みのため、他社より安い場合が多いでしょう。 契約解除料は、更新月以外での解約で発生します。 2年自動更新プランなら、更新月以外は一律9,500円かかるため注意しなければなりません。 初期費用は、開通工事にかかる2,000~24,000円に加えて、各種こまごました費用が追加されます。 工事の特別料金やNTTの管轄エリアを移動する際の手数料、さらには契約事務手数料が3,000円かかります。 初月の月額料金は日割り計算で請求されますが、初期費用はある程度まとまった負担になることも多いため、注意が必要です。 工事費は分割払いも可能で、キャンペーンを使うと、負担を減らせるでしょう。 それぞれクレジットカードや口座振替が利用できるため、方法を選んで支払いができます。 新規で申し込む人におすすめの問い合わせ窓口 お得にソフトバンク光に申し込むなら、特典が豊富な代理店サイトを利用するのがおすすめです。 ネットから申し込みが可能で、かつキャッシュバックのある代理店サイトを使って、少しでもお得に申し込みましょう。 申し込みも簡単で、ネットと電話の両方に対応しています。 また、キャッシュバック申し込みも、新規契約時に振込口座番号を伝えるだけのため、面倒な手続きはありません。 また、不要なオプションへの加入もないため、損なく始められるのもメリットでしょう。 電話対応が無料の株式会社NEXT 最大35,000円のキャッシュバック以外にも、豊富な特典を用意しているのが、株式会社NEXTの魅力です。 新規契約特典では、最大3万円のキャッシュバックと最新ルーターの進呈、あるいはNintendo Switchの進呈が選べます。 台数限定、自動更新プラン5年限定という条件はありますが、ゲーム機が選べるのは他の代理店サイトにはない特徴と言えます。 多彩な特典に加え、ネットと電話両方で問い合わせが可能なのも、嬉しいポイントでしょう。 他社からの乗り換えなら、それぞれに工事費無料の特典も追加されます。 最大59,000円分のメリットとなり、お得度は非常に高いでしょう。 面倒な手続きが不要で、オプションへの加入が必要ない点も魅力です。 電話予約が可能な株式会社LifeBank 高額のキャッシュバックを期待したいなら、株式会社LifeBankがおすすめです。 最大7万円のキャッシュバックが得られるため、代理店サイトの中でもトップクラスに高額でしょう。 ネットからの申し込みや相談ができますし、電話での予約も可能です。 複数の方法で問い合わせができるため、混雑もスムーズに避けやすいでしょう。 オペレーターの対応が丁寧な株式会社アイネットサポート 面倒な手続きなく、スムーズに特典を受け取りたいなら、株式会社アイネットサポートがおすすめです。 キャッシュバックは最大35,000円と高額で、最短2カ月で振り込まれるのは、大きな魅力でしょう。 キャッシュバックを受け取るための面倒な手続きは不要で、アンケートに回答する必要もありません。 加えて、オプションへの加入なしで特典が受けられるため、損をすることもないでしょう。 ネットと電話、両方の申し込みが可能で、オペレーターが丁寧に対応してくれることも、魅力のひとつです。

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SoftBank光のサポートセンターは繋がりにくい?!そんな時は折返し電話予約を活用しよう

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光BBユニットが繋がらない原因とわかり易い4つの対処法は? ソフトバンクのルーター光BBユニットが繋がらない場合の原因とわかり易い対処方法について見ていこうと思います。 配線ミスの確認 まず、ONU、ホームゲートウェイ、光BBユニット、パソコンの配線ミスを確かめてみましょう。 配線方法は次のとおりですので、実際にLANケーブルがどの端子に接続されているかチェックしてみましょう。 通信障害の可能性 突然インターネットに繋がらなくなった場合、ソフトバンク光の設備が原因で通信障害が起きている可能性があります。 この場合、公式サイト上にあるソフトバンク光の「障害・メンテナンス情報」を確認してみましょう。 softbank. 光BBユニットの再起動 光BBユニットなどの通信機器は精密機械なのでパソコンやスマホのように突然フリーズすることがあります。 この場合、光BBユニットなどの通信機器を再起動してみましょう。 <光BBユニットなどの再起動手順> まず、パソコンの電源を切ります。 そして、パソコンの電源を入れてネットに接続できるか確認しましょう。 Wi-Fiの確認 スマホやパソコンが光BBユニットのWi-Fiに接続できていない場合、ネットには繋がりません。 スマホやパソコンが正しく光BBユニットのWi-Fiに接続できているか確認しましょう。 なお、スマホやパソコンが対応していたら、安定性の高い5GHz帯のWi-Fiに接続してみましょう。 <Androidスマホの場合> まず「設定」をタップします。 次に「Wi-Fi設定」をタップします。 Wi-Fi設定画面で、Wi-Fiを「ON」にします。 スマホがWi-Fiの電波を拾ってきますが、先に確認した光BBユニットのSSIDと完全に同じものをタップします。 「接続」をタップします。 「接続済み」と表示されれば完了です。 <IOS・iPhoneスマホの場合> ホーム画面から「設定」をタップします。 次に「Wi-Fi」をタップします。 Wi-Fiを「ON」にすると、スマホが受信可能なWi-Fiの電波を拾ってきますが、この中から先に確認した光BBユニットのSSIDと完全に同じものを探してタップします。 無事に接続できたら、SSIDの左端に「レ」が表示されます。 <パソコン・Windows10の場合> タスクバーのネットワークマークをクリックします。 すると、受信可能なWi-Fiが表示されますので、先に確認した光BBユニットのSSIDと完全に同じものをクリックし、「自動的に接続」に「レ」を入れ、「接続」をクリックします。 もし、次のような画面が表示されたら「はい」をクリックします。 無事に接続できたらSSIDの下欄に「接続済み」と表示されます。 診断ツールで確認 ソフトバンク光には、インターネットが繋がらない時の原因と対処方法を確認できる「診断ツール」が用意されています。 この診断ツールを使ってみましょう。 softbank. 光BBユニットの初期化 光BBユニット内の設定に問題がある場合や自動アップデートに失敗した場合、インターネットに繋がらなくなる場合があります。 この場合、光BBユニットを初期化して、工場出荷時の状態に戻してみましょう。 <初期化の方法> 「機能」ボタンと「リセット」ボタンを同時に1~2秒押します。 すると初期化が始まり、電源ランプや警告ランプなど、様々ランプが一時的に点灯します。 インターネット回線ランプが緑点灯になると初期化完了です。 なお、自分で設定していた内容は初期化により初期値になります。 光BBユニットの故障かも!? これでもインターネットに繋がらない場合は、光BBユニットが故障している可能性があります。 この場合、サポートセンターに連絡して、光BBユニットの修理や交換などをしてもらいましょう。 <ソフトバンク光サポート> 電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料) 受付時間:10:00~19:00 2.ソフトバンク光の光BBユニットについて(豆知識) ソフトバンク光の月額料金は、 戸建てプラン:5,200円 マンションプラン:3,800円 ですが、光BBユニットのレンタル料が単体で467円、スマホとのセット割「おうち割光セット」適用の場合「光BBユニットとWi-Fiマルチパックと光電話」がセットで500円の追加料金が発生してしまいます。 この有料オプションとなっている光BBユニットのメリットについて解説しようと思います。 このメリットは大きく、通信が混雑する夜~深夜の時間帯でも、有線LAN接続なら概ね100Mbps以上の通信速度が出るようです。 高速インターネットを快適に使いたいならば、光BBユニットは必ず必要です。 一応、自己所有ルーターも使える 光BBユニットを返却してレンタル料を節約し、自己所有のルーターを使うことも可能です。 接続方法も簡単で、光BBユニットと置き換えるだけで配線も変わりません。 具体的には、ホームゲートウェイからのLANケーブルを自己所有ルーターのWANポートに接続し、自己所有ルーターのLANポートとパソコンを接続するだけです。 そして、パソコンでブラウザを起動してルーターの管理画面にアクセスします。 (ルーターの管理画面へのアクセス方法とIDとPASSWORDはルーターのマニュアルで確認してください。 ) 持ち込みルーターの設定メニューからWAN側の設定画面を開き、通信方式を「PPPoE」に設定し、ユーザー名とパスワードを設定します。 ユーザー名とパスワードは、ソフトバンクから郵送で送られてきた「SoftBank 光ご利用開始のご案内」に書いてある「承認ID(S-ID)」と「承認パスワード」を設定します。 これで完了です。 ) このため、通信速度が100Mbpsまでで、IPv4接続しか利用できなくなりますので、通信速度が遅くなる可能性がありますので注意が必要です。 また、スマホとのセット割「おうち割光セット」を適用している場合、光BBユニットのレンタルが適用条件になっていますので、光BBユニットのレンタルを解約すると「おうち割光セット」が適用できなくなりますので注意が必要です。 光BBユニットの返却手順 メリットの多い光BBユニットですが、返却したい場合の手順は、次のとおりです。 手順1 インターネット上の手続き まず、ブラウザでMy SoftBankにアクセスします。 softbank. すると、ログイン画面が表示されますので、S-IDとパスワードを入力してソフトバンク光の「お客様専用ページ」にログインします。 次に「オプションサービスのお手続き」タブをクリックします。 次に、「お申込中のサービスのみを表示する」をクリックします。 ここで「光BBユニットレンタル」の「お手続き」をクリックして手続きを行います。 なお、「Wi-Fiマルチパック」も利用している場合は、こちらのオプション解除手続きも行います。 以上で、インターネット上での手続きは完了です。 手順2 梱包作業 ネット上での手続きが完了したら、返却する光BBユニット一式を元箱に入れて、梱包します。 もし、元箱がない場合は、大きさが合う別の箱にプチプチなどの緩衝材を入れて光BBユニットなどが壊れないように梱包します。 箱詰めする物は次のとおりです。 光BBユニット本体• 電源アダプタ• LANケーブル• 手順3 発送 梱包が完了したら、宅配便で次の住所へ発送します。 また、スマホとのセット割「おうち割光セット」を適用している人の場合、光BBユニットのレンタルが割引の適用条件になっていますので、光BBユニットを返却してしまうと「おうち割光セット」が適用できなくなってしまいますので要注意です。 このように、光BBユニットの恩恵は大きく、返却するメリットは少ないようです。 しかし、光BBユニットの機能、例えば、Wi-Fiの電波の飛びや安定性に問題があると感じたならば、光BBユニットを返却するのではなく、• Wi-Fi中継機を利用し電波の有効範囲を広げる• 光BBユニットのWi-Fi機能をオフにして、電波の飛びが良いWi-Fiルーターを「APモード」で使用する などの補完的な方法で対応すると良いかもしれませんね。 ソフトバンク光のユーザーにとって、本記事が少しでもお役に立てたなら大変嬉しく思います。 最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。 そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。 ちなみにここなんかおすすめです。 「NTTかと思って契約したら違う会社だった」• 「絶対に変えないといけないような勧誘だった」• 「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」 などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。 もし、あなたがフレッツ光に戻す方法を知りたい、電話番号を変えずに元へ戻したいなどのお悩みがあれば下記の相談窓口がおすすめです。 こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。 【電話番号】 (通話料無料) 【受付時間】10:00~21:00.

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ソフトバンク光のルーター(BBユニット)が繋がらない時の原因とわかり易い4つの対処方法

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ソフトバンク光の電話サービスとは(初心者向け) 最近は携帯電話やスマホの普及で自宅に固定電話を置かないご家庭も増えてきました。 しかし、まだまだ固定電話の需要はあります。 ソフトバンク光でインターネット接続サービスを契約中であれば、有料オプションとして固定電話を設置することができます。 ソフトバンク光「光電話」は光回線を利用したサービス 以前よくあった電話といえばNTT加入電話で「電話回線」で接続して通話をしていました。 しかし、現在は高速な光回線が普及したので、 インターネット接続でも使用する 「光回線」を使って接続する電話サービスが一般的になりつつあります。 ちなみに、以前は固定電話という言葉はNTT加入電話で電話回線を使った電話のことを意味していました。 しかし現在では、ひかり電話やIP電話と言われる電話回線以外の回線を使った電話でも「自宅に置いている電話のことを固定電話」と言っている人も増えてきています。 ソフトバンク光の3つある電話サービスの違い ソフトバンク光がインターネットでも使用している光回線を使ってオプションで提供している電話サービスは主に以下の3つのサービスです。 ホワイト光電話• 光電話(N)• BBフォン 上記3つのサービスは、 ソフトバンク光を契約している人(これから契約する人)がオプションとして申し込める 光回線を利用した電話サービスです。 しかし、ここで問題なのが「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」それぞれ何が違うのか、という点でしょう。 実はこれら3つのオプション電話サービスの違いが解らない人が多くいるようです。 詳しい違いは後で説明するとして、簡単にソフトバンク光の電話サービス「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」それぞれの違いを説明すると以下のようになります。 電話サービス名 電話番号 提供会社 ホワイト光電話 市外局番 SoftBank 光電話(N) 市外局番 NTT東日本 NTT西日本 BBフォン 050から 始まる SoftBank 以下でさらに詳しく違いを比較しながらご紹介します。 出典:、、 ホワイト光電話と光電話(N)の違いは提供会社 光回線を利用して提供しているソフトバンク光のオプション電話サービスの1つが「ホワイト光電話」です。 この 「ホワイト光電話」というサービスは SoftBankが提供しているサービスです。 電話番号は、東京なら03、大阪なら06のように 市外局番の電話番号が利用できるようになります。 「光電話(N)」は、上記でご説明したホワイト光電話とあまり変わず、光回線を使用して提供されており、 市外局番の電話番号が利用できる電話サービスです。 ただし、 サービス提供先が「ホワイト光電話」と「光電話(N)」で違います。 電話サービス名 サービス 提供会社 ホワイト光電話 SoftBank 光電話(N) NTT東日本・NTT西日本 ホワイト光電話というサービスを提供しているのはSoftBankです。 一方 「光電話(N)」というサービスを提供しているのは NTT東日本とNTT西日本なのです。 もう気づいている人もいると思いますが、光電話(N)の(N)とはNTTのNなのです。 ソフトバンク光の「ホワイト光電話」はソフトバンクが、「光電話(N)」はNTTが提供している電話サービスなんです。 ソフトバンク光のBBフォンの電話番号は050 最後の3つ目のソフトバンク光のオプション電話サービスが「BBフォン」です。 上記で簡単にご説明した「ホワイト光電話」と「光電話(N)」同様にインターネット回線を使って提供されているソフトバンク光のオプション電話サービスの1つです。 しかし、 BBフォンの「ホワイト光電話」と「光電話(N)」との 大きな違いは電話番号です。 電話サービス名 電話番号 ホワイト光電話 市外局番 光電話(N) 市外局番 BBフォン 050から 始まる 「ホワイト光電話」と「光電話(N)」の場合は市外局番の電話番号を使用しますが、 BBフォンで使用する電話番号は050から始まる電話番号です。 BBフォンで利用する電話番号は市外局番ではなく「050」を利用するサービスです。 結局ソフトバンク光の電話サービスはどれがよい? 上記の説明でソフトバンク光のオプション電話サービス「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」の違いが何となくご理解いただけたと思います。 しかし、「結局どのオプション電話サービスがいいの?」という声が聞こえてきそうです。 そこで、ソフトバンク光のそれぞれのオプション電話サービスの内容や特徴からどんな人にオススメなのかをメリットやデメリットも含めてご紹介したいと思います。 市外局番の電話番号を使いたい人はホワイト光電話 ソフトバンク光のオプション電話サービスの1つ「ホワイト光電話」で使用する電話番号は「03」などから始まる市外局番の一般的な電話番号を利用できます。 BBフォンの場合は050から始まる携帯電話やPHSのような電話番号ですが、 050から始まる電話番号が嫌だという人は、 市外局番の電話番号が使える「ホワイト光電話」がオススメです。 ホワイト光電話は、 現在使っている市外局番の同じ電話番号をそのまま使うことができますが、 同じ電話番号を使う場合は「NTT電話加入権」を持っている必要があります。 同じ電話番号をそのまま使いたい人は光電話 N もし現在、市外局番から始まる固定電話の電話番号を使っていて、 そのまま 同じ電話番号をソフトバンク光のオプション電話サービスで使いたいなら「光電話(N)」がオススメです。 上記でご紹介した「ホワイト光電話」も利用中の電話番号をそのまま利用できますが「NTT電話加入権」を持っている必要があります。 もし、NTT電話加入権がなくても使用できる市外局番の電話番号をお持ちで、そのまま同じ電話番号を使用したいのであれば「光電話(N)」が良いということになります。 おうち割 光セットの適用目的ならBBフォン SoftBankの携帯電話やスマホ代が毎月割引になる「おうち割 光セット」をご存じですか? 「おうち割 光セット」は、インターネット回線(ソフトバンク光)と携帯スマホをSoftBankにセットで契約すると適用できる割引サービスです。 おうち割 光セットを適用するには、ソフトバンク光電話サービスの以下のオプションのどれか1つに加入しなければなりません。 ホワイト光電話• 光電話(N)+BBフォン• BBフォン 上記3つの電話サービスでおうち割 光セットを適用させる為だけにどの電話サービスに加入すべきかを悩んでいるなら「BBフォン」にしましょう。 「ホワイト光電話」や「光電話(N)」の場合は初期費用が1,000円~2,000円程度必要ですが、 BBフォンの場合は初期費用が必要ありません。 そのため、 固定電話を置く予定はないけど、 おうち割 光セットをただ適用させたいという人は「BBフォン」がオススメです。 ソフトバンク光の電話サービス違いのまとめ 上記でソフトバンク光の電話サービスである3つのサービス「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」を説明してきましたが、一目で解るように違いを表としてまとめてみました。 しかし、通話料がいくらになるのか気になります。 「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」各サービスの内容に違いがあるように、 各電話サービスによって電話料金や月額基本料金、通話料にも違いがあります。 以下、ソフトバンク光の各電話サービスに分けて通話料などを表にしてまとめてみました。 ソフトバンク光「ホワイト光電話」の通話料 ソフトバンク光の電話サービス「ホワイト光電話」の基本プランの場合、通話料は以下のようになります。 ) BBフォン 電話料金 月額基本料金 0円(不要) BBフォン光、 ホワイト光電話、 BBフォン、 ケーブルライン 全国一律 0円(無料) 一般固定電話 全国一律 7. そんな場合は指定した番号へ転送してくれれば便利ですよね。 今回ご紹介してきたソフトバンク光の電話オプションサービス「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」では 転送電話が可能です。 各サービスとも指定した電話番号への転送には月額料金が必要です。 光電話(N)のみ工事費が必要になります。 詳しいソフトバンク光の転送電話サービスの料金は以下の表にまとめています。 ) ソフトバンク光 電話サービス名 ホワイト光電話 光電話 N BBフォン 転送オプション名 着信転送サービス 多機能転送 着信転送サービス 申し込み 必要 必要 必要 初期費用 (工事費) 無料 1番号ごとに 1,000円 無料 月額料金 500円 500円 500円 出典:、、 ソフトバンク光の各電話サービスとも、かかってきた電話を転送するには月額500円が必要です。 ホワイト光電話とBBフォンは「着信転送サービス」というオプション名ですが、光電話(N)は「多機能転送」というオプションでNTT東日本と西日本が提供する「ボイスワープ」という転送サービスとほぼ同じです。 また、光電話(N)のみ転送する電話番号につき1,000円の工事費が必要です。 ソフトバンク光の電話はナンバーディスプレイ可能? 電話がかかってきた際に相手の電話番号が表示されるナンバーディスプレイというオプションは、電話の相手が電話に出る前に解るので安心ですよね。 ソフトバンク光のオプションの電話サービス「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」の各サービスでも ナンバーディスプレイは可能です。 ただし、相手の電話番号が表示される機能(ナンバーディスプレイ対応)が付いている電話機を自分で準備する必要があります。 詳しいソフトバンク光のナンバーディスプレイサービスの料金は以下の表にまとめています。 ) ソフトバンク光 電話サービス名 ホワイト光電話 光電話 N BBフォン オプション名 番号表示サービス ナンバーディスプレイ 番号表示サービス 申し込み 必要 必要 必要 初期費用 不要 不要 登録設定料 700円 月額料金 400円 400円 300円 出典:、、 ソフトバンク光電話のまとめ この記事ではソフトバンク光が提供している光回線を使った電話サービスの違いを中心にご紹介してきましたがいかがだったでしょうか? ソフトバンク光の電話サービスは「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」と3つのサービスがあり、違いがよく解らなかった人も何となくご理解いただけたと思います。 ソフトバンク光の電話サービスの各サービス内容をよく理解した上で申し込みされてください。 また、現在ご利用中の電話回線を使った固定電話の料金よりも安く利用できますので、インターネットをソフトバンク光にするついでに光電話への加入もご検討してみてはいかがでしょう。

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